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# \[주요공지] 서버 오류 정상화 안내

## 토틀 **서버 오류 이슈 조치 완료 안내**

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토틀 고객지원센터에서 **2024년 6월 26일** 발생한 서버 오류에 대한 안내 말씀 전달 드립니다.

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* **오류 발생 일시**: 2024년 6월 26일 14:29 \~ 15:55 **(86분)**
  * 2024년 6월 26일 14시 29분 - 토틀 서버 오류 인지
  * 2024년 6월 26일 15시  55분  - 오류 복구 완료
* **오류 현상**: 대용량 파일 첨부 등의 토틀 **주요 기능 사용제한**
* **오류 발생 원인:**
  * 수신 확인, 대용량 파일 다운로드와 같은 **요청 사항이 짧은 시간에 과도하게 몰려 발생**
  * 이용자가 급증하면서 기존 로드밸런싱으로는 모든 요청을 처리하기 어려워 **CPU에 과부하가 발생**

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현재는 로드밸런싱을 위한 CPU를 하나 더 확장하여 **같은 상황이 재발하지 않도록 조치**했습니다.<br>

서비스 이용에 불편을 드려 너무나도 죄송합니다. 추후 유사 상황이 발생하지 않도록 철저히 준비하여 더 나은 서비스를 제공해드리겠습니다.

**감사합니다.**\
**토틀팀**