📣[주요공지] 서버 오류 정상화 안내

2024년 6월 26일 15시 55분 토틀 서버 오류 문제가 해결 완료되었습니다.

토틀 서버 오류 이슈 조치 완료 안내

토틀 고객지원센터에서 2024년 6월 26일 발생한 서버 오류에 대한 안내 말씀 전달 드립니다.

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• 오류 발생 일시: 2024년 6월 26일 14:29 ~ 15:55 (86분)

  • 2024년 6월 26일 14시 29분 - 토틀 서버 오류 인지

  • 2024년 6월 26일 15시 55분 - 오류 복구 완료

• 오류 현상: 대용량 파일 첨부 등의 토틀 주요 기능 사용제한

• 오류 발생 원인:

  • 수신 확인, 대용량 파일 다운로드와 같은 요청 사항이 짧은 시간에 과도하게 몰려 발생

  • 이용자가 급증하면서 기존 로드밸런싱으로는 모든 요청을 처리하기 어려워 CPU에 과부하가 발생

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현재는 로드밸런싱을 위한 CPU를 하나 더 확장하여 같은 상황이 재발하지 않도록 조치했습니다.

서비스 이용에 불편을 드려 너무나도 죄송합니다. 추후 유사 상황이 발생하지 않도록 철저히 준비하여 더 나은 서비스를 제공해드리겠습니다.

감사합니다. 토틀팀